Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

1. Ростов-на-Дону
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазине или оффлайн-магазине (г. Ростов-на-Дону: ул. Суворова 52а), где была совершена покупка при условии, если:

Сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка)
Сохранены все чеки или подтверждение факта покупки
С момента покупки не прошло более 14 дней

2. Россия
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка) в течении 14 дней со дня совершения покупки.

Отправить товар Почтой России или другим способом, при согласовании с менедеждером
Кому: ИП Калиниченко Олег Витальевич
Куда: 344006 г.Ростов-на-Дону ул.Суворова 52а оф.107

Перед отправкой обмена/возврата Покупатель обязан уведомить Менеджера интернет-магазина, написав письмо на order@hotspotshop.ru с темой письма “Возврат” с указанием номера заказа. Вам ответят, выслав электронное письмо с подробной инструкцией дальнейших действий Покупателя.

Причины для возврата товара могут быть следующие:
• не подошел размер, фасон, длина и т. п.;
• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возврата в Ростове-на-Дону.

ОТКАЗ ОТ ВОЗВРАТА ВАШИХ ПОСЫЛОК МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ ПО СЛЕДУЮЩИМ ПРИЧИНАМ:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: hotspot-shop@mail.ru

Телефон: +7(903)401-43-22

Адрес: 344006, Ростов-на-Дону, улица Суворова, 52А, 1й этаж, оф 107